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Conflito
Negociar sem fugir nem atacar.
Comunique necessidades e negocie sem fugir ou atacar.
Foco
Expressar necessidades e permanecer em diálogo sob tensão.
Progressão
Quatro níveis de intensidade
Você começa suave e avança apenas conforme estiver pronto.
1
Um pequeno desacordo
Um pequeno desacordo sobre planos.
Objetivo: Dizer claramente o que você quer.
2
Necessidades em conflito
Duas necessidades que realmente se chocam.
Objetivo: Sustentar sua necessidade ouvindo a do outro.
3
Tensão crescente
A conversa começa a esquentar.
Objetivo: Permanecer regulado; nem fugir nem atacar.
4
Uma ruptura real
Um conflito que ameaça uma relação importante.
Objetivo: Reparar ou sustentar o limite sem se perder.
Pronto para praticar? Conflito
Entre em um momento realista e construa a resposta que você quer — com segurança.
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