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Crítica
Ouvir sem se quebrar.
Receba feedback, distinga o conteúdo útil e responda sem impulsividade.
Foco
Receber feedback e responder de forma deliberada.
Progressão
Quatro níveis de intensidade
Você começa suave e avança apenas conforme estiver pronto.
1
Uma observação leve
Alguém lhe dá um pequeno feedback.
Objetivo: Ouvir completamente antes de reagir.
2
Feedback misto
Um feedback em parte justo e em parte equivocado.
Objetivo: Separar a parte útil do ruído.
3
Entrega dura
Uma crítica válida entregue de forma dura.
Objetivo: Permanecer regulado e responder ao conteúdo, não ao tom.
4
Crítica pública
Você é criticado diante de outras pessoas.
Objetivo: Proteger sua dignidade e responder com compostura.
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Entre em um momento realista e construa a resposta que você quer — com segurança.
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